शिकायत अपील समिति (जीएसी) क्या है? GAC की स्थापना सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशा-निर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के तहत की गई थी, जो भारत सरकार की सुरक्षित, विश्वसनीय और जवाबदेह इंटरनेट बनाने की प्रतिबद्धता का हिस्सा है। जनवरी 2023 से चालू, GAC मध्यस्थों के शिकायत अधिकारियों के निर्णयों से व्यथित उपयोगकर्ताओं के लिए एक ऑनलाइन विवाद समाधान तंत्र प्रदान करता है। जीएसी एक नियामक निकाय के रूप में कार्य करता है जो सोशल मीडिया प्लेटफार्मों से संबंधित अपीलों के समाधान की देखरेख करता है, जिसमें फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप, ट्विटर, लिंक्डइन आदि शामिल हैं। वर्तमान में, तीन जीएसी गठित की गई हैं, जिनमें से प्रत्येक में एक अध्यक्ष और दो पूर्णकालिक सदस्य हैं, जो शिकायतों की समीक्षा और निर्णय करने, अपीलों का निष्पक्ष, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं। जीएसी द्वारा संबोधित शिकायतों का दायरा शिकायत अपील समिति (जीएसी) नियमों के उल्लंघन के विरुद्ध उपयोगकर्ताओं या पीड़ितों की शिकायतों तथा मध्यस्थ द्वारा उपलब्ध कराए गए कंप्यूटर संसाधनों से संबंधित किसी अन्य मामले पर सोशल मीडिया मध्यस्थों और अन्य मध्यस्थों के शिकायत अधिकारियों के निर्णयों से व्यथित उपयोगकर्ताओं (डिजिटल नागरिकों) की अपीलों पर विचार करती है। टिप्पणी : जीएसी वित्तीय धोखाधड़ी या साइबर अपराध के मामलों को नहीं संभालता है। वित्तीय धोखाधड़ी या साइबर अपराध से संबंधित मामले/मामले, कृपया साइबर अपराध हेल्पलाइन नंबर “1930” या https://www.cybercrime.gov.in/ पर रिपोर्ट किए जा सकते हैं। किसी भी सहायता के लिए अपील दायर करने से पहले जीएसी वेबसाइट “https://gac.gov.in/CMSData/FAQs” पर FAQ देखें। शिकायत कौन दर्ज करा सकता है? शिकायत अधिकारी के निर्णय से व्यथित कोई भी व्यक्ति शिकायत अधिकारी से सूचना प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर जीएसी के समक्ष अपील कर सकता है। आईटी मध्यस्थों के उपयोगकर्ताओं के अधिकारों के बारे में संक्षिप्त जानकारी अपील कैसे दायर करें जीएसी एक ऑनलाइन विवाद समाधान तंत्र है। अपील दाखिल करने से लेकर निर्णय तक की पूरी प्रक्रिया डिजिटल मोड में है। ऑनलाइन अपील दायर करने के लिए https://gac.gov.in/ पर जाएँ। उपयोगकर्ता अपनी शिकायतों की स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं और समय पर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। स्रोत : जीएसी पोर्टल संबंधित संसाधन जीएसी से संबंधित नियम जीएसी पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न