तमिलनाडु के माननीय मुख्यमंत्री ने 04.04.2022 को "कावल उठावी" नागरिक सुरक्षा और सेवा मोबाइल ऐप का उद्घाटन किया है और उचित कॉल प्रवाह और उसके अनुवर्ती कार्रवाई के लिए इसे ईआरएसएस/एसपीएमसीआर केंद्र में एकीकृत किया गया है। नव विकसित “कावल उठावी” ऐप की विशेषताएं इस प्रकार हैं: (1). “आपातकालीन” अलर्ट ट्रिगर बटन:- (6 कार्यात्मक प्रक्रिया) "आपातकालीन" सहायता बटन दबाकर, जनता कॉल बैक के माध्यम से नियंत्रण कक्ष से तत्काल पुलिस सहायता प्राप्त कर सकती है तथा कॉल बंद होने तक अनुवर्ती कार्रवाई कर सकती है। "आपातकाल" दबाने पर, एक आपातकालीन ट्रिगर उत्पन्न होगा और कॉलर की पहचान में आसानी के लिए ऐप उपयोगकर्ता के लाइव स्थान के साथ एसपीएमसीआर/ईआरएसएस को प्रेषित किया जाएगा। नियंत्रण कक्ष में प्राप्त वर्तमान स्थान विवरण के आधार पर, स्वचालित निकटतम पुलिस स्टेशन को सॉफ्टवेयर पर मैप किया जाएगा, जिससे संबंधित नियंत्रण कक्ष के माध्यम से कॉल अटेंड करने और आपातकालीन सेवाएं प्रदान करने में आसानी होगी। मोबाइल के फ्रंट कैमरे का उपयोग करके ऐप में दिए गए "आपातकालीन" ट्रिगर बटन को दबाने पर एसओसी का 15 सेकंड का एक छोटा वीडियो नियंत्रण कक्ष में प्रसारित किया जाएगा। नियंत्रण कक्ष को "आपातकालीन" अलर्ट भेजने के अलावा, ऐप उपयोगकर्ता के लाइव स्थान के साथ एक स्वचालित एसएमएस न्यूनतम दो "पंजीकृत" मित्रों/परिवार के सदस्यों को भेजा जाएगा ताकि उन्हें सतर्क किया जा सके और आपातकाल/घबराहट के मामले में उनसे आवश्यक सहायता प्राप्त की जा सके। यदि मोबाइल डेटा उपलब्ध नहीं है या बहुत कम है, तो ऐप उपयोगकर्ता के अंतिम ज्ञात स्थान के साथ एसएमएस पैकेट डेटा के रूप में "आपातकालीन" अलर्ट नियंत्रण कक्ष को भेजा जाएगा। उपयोगकर्ता की आपातस्थिति के आधार पर, संबंधित नियंत्रण कक्ष के माध्यम से एसपीएमसीआर/ईआरएसएस केंद्र के डिस्पैच/फॉलो-अप डेस्क के माध्यम से आवश्यक तत्काल सहायता प्रदान की जाएगी। 2. आपातकालीन कॉल डायल-112/100/101 वॉयस कार्यक्षमता: - (4 कार्यात्मक प्रक्रिया) ऐप उपयोगकर्ता डायल-100/112/101 सेवाओं के लिए अपने फोन कीपैड से डायल करने के बजाय सीधे आवाज आधारित कॉल प्रक्रिया के माध्यम से संपर्क करने के लिए इस डायल बटन को दबा सकते हैं। कॉल को ERSS/SPMCR सेंटर पर कॉमन वॉयस प्रोसेस डेस्क पर कॉल करने वाले की जानकारी और उनकी वर्तमान लोकेशन के साथ लैंड किया जाएगा। इससे कॉलर की जानकारी जुटाने में लगने वाला समय कम से कम हो जाएगा। ऐप के माध्यम से इस डायल बटन का उपयोग करने पर कॉलर का स्थान आसानी से पहचाना जा सकेगा तथा सेवा में आसानी के लिए नजदीकी पुलिस स्टेशन को सॉफ्टवेयर के तहत मैप किया जा सकेगा। वैकल्पिक सेवा प्रदाता नंबर का उपयोग करके नियमित आपातकालीन नंबर विफलता की स्थिति में आवाज उपयोगकर्ता को निर्बाध सेवा प्रदान करने के लिए नियंत्रण पैनल से डायल नंबर का गतिशील परिवर्तन आसानी से संभव है। कॉल करने वाले व्यक्ति से समस्या/संकट की वास्तविक जानकारी प्राप्त करने के बाद, संबंधित नियंत्रण कक्ष के माध्यम से तत्काल आधार पर आवश्यक सेवा प्रदान की जाएगी। 3. मोबाइल आधारित शिकायत – (14 विभिन्न प्रक्रिया और उसके उपसमूह) इस ऐप सुविधा का उपयोग करके, जनता विभिन्न आपातकालीन श्रेणियों के तहत अपनी शिकायतें भेजने में सक्षम होगी और साथ ही चित्र और लघु वीडियो भी अपलोड कर सकेगी। मोबाइल आधारित शिकायत शुरू करने के लिए इस ऐप के अंतर्गत शामिल महत्वपूर्ण संकट श्रेणी इस प्रकार हैं और इसे मोबाइल के माध्यम से आसानी से चुना जा सकता है। संकटग्रस्त महिलाएँ: - छेड़छाड़, दहेज उत्पीड़न, यौन शोषण/उत्पीड़न, घरेलू हिंसा, पीछा करना संकटग्रस्त बच्चे: - यातना और क्रूरता, यौन शोषण/उत्पीड़न, बाल विवाह, दुर्व्यवहार/शरारत, बाल श्रम संकट में बुजुर्ग: - यातना और क्रूरता, अपहरण, उत्पीड़न, परित्यक्त/बेदखल व्यापारियों के लिए सहायता: इस सुविधा का उपयोग व्यापारियों द्वारा उपद्रवी मामूल, उपद्रवी द्वारा कुर्की, दुकान/गोदाम में चोरी, सूदखोरी, स्टॉप पर झगड़ा/लड़ाई आदि के संबंध में शिकायत करने के लिए किया जाता है। साइबर वित्तीय संबंधित शिकायत: - -इस विकल्प-1 का उपयोग करके, एक टच बटन द्वारा सीधे "साइबर विंग" को कॉल करना संभव है और 1930 पर डायल स्वचालित रूप से सक्षम हो जाएगा। -ऐप में सक्षम विकल्प-2 का उपयोग करके, उपयोगकर्ता सीधे राष्ट्रीय साइबर पोर्टल तक पहुंच सकता है और साइबर से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकता है। अपहरण और भगा ले जाना: इस घटना के अंतर्गत आने वाली उप श्रेणियां हैं - फिरौती मांगना, पारिवारिक विवाद, प्रेम-संबंधी मामले और दूसरों द्वारा सूचित किया जाना। गांजा/गुटका/अरक/अवैध शराब: इस उप-श्रेणी का उपयोग गांजा/गुटका/अरक आदि के बारे में जानकारी और शिकायत साझा करने के लिए किया जाता है। सड़क दुर्घटना: - घातक दुर्घटना, व्यक्ति घायल, वाहन टक्कर मारकर भाग गया छीनना:- चेन छीनना, बैग/पर्स छीनना, अन्य सामान/वस्तुएं आदि। आपातकालीन सहायता:- भोजन और पानी की आवश्यकता, आश्रय की आवश्यकता, चिकित्सा सहायता की आवश्यकता, दूरदराज के क्षेत्र में फंसे होने पर अग्निशमन एवं बचाव सेवाएं: - पटाखा उद्योग में आग दुर्घटना; रासायनिक उद्योग में आग दुर्घटना; वाणिज्यिक प्रतिष्ठानों में आग दुर्घटना; आवासीय क्षेत्र में आग दुर्घटना; संरचनात्मक पतन - आवासीय क्षेत्र; संरचनात्मक पतन - वाणिज्यिक प्रतिष्ठान; व्यक्ति जल निकायों में गिर गया / फंस गया, व्यक्ति इमारत / वाहन / जीवन में फंस गया; बोरवेल में फंसा व्यक्ति; जहरीली गैस का संपर्क; अन्य। रेत/खनिज खनन:- रेत और खनिजों का अवैध परिवहन; नदी तल/समुद्र तटों/भूमि से अत्यधिक खनिज खनन; नदी तल/समुद्र तटों/भूमि से अवैध खनिज खनन; नदी तल/समुद्र तटों/भूमि से अत्यधिक रेत खनन; नदी तल/समुद्र तटों/भूमि से अवैध रेत खनन। लॉटरी से संबंधित: लॉटरी टिकटों की बिक्री; लॉटरी टिकटों का वितरण; लॉटरी टिकटों की खरीद; लॉटरी टिकटों का अवैध संग्रह; ऑनलाइन/ई-लॉटरी से संबंधित। अन्य: इस विकल्प को चुनने पर, उपयोगकर्ता को TNP ई-सेवा पोर्टल के "शिकायत पंजीकरण" फ़ॉर्म पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। इस पोर्टल के माध्यम से उपयोगकर्ता आवश्यक शिकायत प्रकार का चयन कर सकता है और आगे की कार्रवाई के लिए CCTNS पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकता है। 4. स्थान साझाकरण और ट्रैकिंग: इस सुविधा का उपयोग अपने पंजीकृत मित्रों/परिवार या किसी अन्य संपर्क के साथ अपना लाइव स्थान साझा करने के लिए किया जा सकता है, ताकि उनके प्रियजनों को सामान्य/गैर-आपातकालीन यात्रा या सैर-सपाटे की स्थिति के दौरान उपयोगकर्ता के स्थान के बारे में पता चल सके। व्हाट्सएप का उपयोग करना: ऐप में दिए गए व्हाट्सएप बटन को दबाकर, उपयोगकर्ता अपने पंजीकृत उपयोगकर्ता या अन्य लोगों के साथ अपना लाइव स्थान साझा कर सकता है। व्हाट्सएप के तहत, उपयोगकर्ता अपने दोस्तों/परिवार के सदस्यों के साथ 15 मिनट, 1 घंटे और 8 घंटे के अंतराल के लिए अपना लाइव स्थान साझा करना संभव है। गूगल मानचित्र सेवाओं का उपयोग करना: ऐप में दिए गए गूगल मानचित्र बटन को दबाकर, उपयोगकर्ता वांछित समय अंतराल के साथ वास्तविक समय के आधार पर अपना लाइव स्थान साझा कर सकता है। किसी भी आपातकालीन/संकट की स्थिति में, “आपातकालीन” ट्रिगर और आवश्यक सेवाएँ प्राप्त करने के लिए लाल आपातकालीन बटन दबाया जा सकता है। आपातकालीन परिस्थितियों में नियंत्रण कक्ष द्वारा 30 मिनट तक उपयोगकर्ता के लाइव स्थान को ट्रैक करना संभव है। अन्य सेवाएँ एवं अपडेट: 5. पुलिस स्टेशन लोकेटर ऐप का इस्तेमाल नजदीकी पुलिस स्टेशन का पता लगाने के लिए किया जा सकता है। आवश्यक पुलिस स्टेशन पर क्लिक करने पर, कॉल और नेविगेशनल सुविधाएँ दिखाई देंगी और कोई भी व्यक्ति सीधे एक टच डायल बटन द्वारा आवश्यक पुलिस स्टेशन पर कॉल कर सकता है और पुलिस स्टेशन के दिशा-निर्देश भी प्राप्त कर सकता है। 6. नियंत्रण कक्ष निर्देशिका इस ऐप में राज्य के शहरी एवं जिला नियंत्रण कक्षों की वन टच कॉल डायलिंग सुविधा शामिल है। 7. साइबर आधारित वित्तीय धोखाधड़ी शिकायत पहुँच सेवाएँ यह ऐप साइबर शिकायत दर्ज करने और साइबर अपराध शाखा से जुड़ने के लिए वन टच वॉयस कॉल और वेब आधारित लिंक सुविधा प्रदान करेगा। 8. वाहन जांच ऐप का उपयोग करके, जनता सीसीटीएनएस ई-सेवा पोर्टल के माध्यम से यह जांच और पहचान कर सकेगी कि कोई विशेष वाहन चोरी हुआ/लापता वाहन है या नहीं। 9. अन्य आपातकालीन हेल्पलाइन ऐप राज्य में 22 विभिन्न हेल्पलाइनों के बारे में जानकारी प्रदान करता है, साथ ही उपयोग में आसानी और विशेष हेल्पलाइन सेवाओं के लिए वन टच डायरेक्ट कॉलिंग सुविधा भी प्रदान करता है। आम जनता के लिए पहुँच और सेवाओं में आसानी के लिए इसे तमिलनाडु पुलिस की व्हाट्सएप, एसएमएस, फेसबुक और ट्विटर-आधारित शिकायत प्रणाली के साथ भी एकीकृत किया गया है। 10. अधिसूचना / चेतावनी संदेश इस सुविधा का उपयोग पंजीकृत उपयोगकर्ता को पाठ और चित्र के रूप में किसी भी प्रकार के अलर्ट और जागरूकता संदेश भेजने के लिए किया जा सकता है, ताकि जागरूकता पैदा करने के लिए टीएन पुलिस के विभिन्न संदेशों को साझा किया जा सके। 11 ट्रैफिक चालान के लिए ई-भुगतान इस सेवा का उपयोग ऐप उपयोगकर्ता द्वारा चालान नंबर, वाहन नंबर या डीएल नंबर दर्ज करके ट्रैफ़िक उल्लंघन चालान का भुगतान करने के लिए किया जाता है। यह GoI-MoRTH ई-चालान भुगतान पोर्टल और गेटवे तक सीधी पहुँच प्रदान करता है। 12. पुलिस सत्यापन सेवाएँ (पीवीएस) इस सेवा का उपयोग पुलिस विभाग द्वारा स्वयं/नौकरी/किराएदार/घरेलू सहायक सत्यापन प्रयोजन के लिए सीसीटीएनएस पोर्टल की प्रत्यक्ष ई-सेवाओं के माध्यम से व्यक्ति की सत्यापन सेवाओं का लाभ उठाने के लिए किया जाता है। 13. खोये दस्तावेज़ रिपोर्ट (एलडीआर) इस सुविधा का उपयोग खोए हुए दस्तावेज़ों का विवरण दर्ज करने और सीसीटीएनएस पोर्टल की प्रत्यक्ष ई-सेवाओं के माध्यम से इसकी रिपोर्ट तैयार करने के लिए किया जाता है। 14. एफआईआर स्थिति इस सुविधा का उपयोग सीसीटीएनएस पोर्टल की प्रत्यक्ष ई-सेवाओं के माध्यम से ऐप उपयोगकर्ता द्वारा एफआईआर दर्ज विवरण की जांच करने के लिए किया जाता है। 15. सीएसआर स्थिति इस सुविधा का उपयोग सीसीटीएनएस पोर्टल की प्रत्यक्ष ई-सेवाओं के माध्यम से ऐप उपयोगकर्ता के सीएसआर पंजीकृत विवरण की जांच करने के लिए किया जाता है। 16. सोशल मीडिया से जुड़ें इस सुविधा का उपयोग ऐप उपयोगकर्ताओं को टीएन पुलिस की विभिन्न सोशल मीडिया सेवाएं (फेसबुक / ट्विटर / इंस्टाग्राम / यूट्यूब चैनल) प्रदान करने के लिए किया जाता है और दिन-प्रतिदिन के अपडेट तक आसानी से पहुंच प्रदान करेगा। 17. टीएनपी ई-सर्विसेज और 112 इंडिया ऐप ई-सेवाएं - इस सुविधा का उपयोग सीसीटीएनएस पोर्टल के माध्यम से तमिलनाडु पुलिस की सभी ई-सेवाओं तक सीधी पहुंच प्रदान करने के लिए किया जाता है, ताकि अन्य सेवाएं भी प्राप्त की जा सकें। 112 इंडिया एसओएस डाउनलोड: यह ऐप गृह मंत्रालय द्वारा एक राज्य से दूसरे राज्य में जाते समय संबंधित राज्य के माध्यम से अखिल भारतीय एसओएस सेवाएं प्रदान करने के लिए विकसित किया गया है। 18. टीएन पुलिस सिटीजन ऐप डाउनलोड लिंक टीएन पुलिस सिटीजन ऐप डाउनलोड एक्सेस: यह सुविधा आम जनता के बीच ऐप सेवाओं को बढ़ाने के लिए टीएन पुलिस सिटीजन ऐप का सीधा डाउनलोड लिंक प्रदान करती है। 19. शेक ट्रिगर सुविधा इसके अलावा, शेक ट्रिगर सुविधा को भी सक्षम किया गया है, ताकि फोन को कम से कम तीन बार हिलाकर कंट्रोल रूम में “आपातकालीन” अलर्ट भेजा जा सके। शेक ट्रिगर होने के बाद, कॉलर के स्थान और अन्य विवरणों के साथ आपातकालीन ट्रिगर कंट्रोल रूम को साझा किया जाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह सुविधा “बंद” स्थिति में होती है और आवश्यकता पड़ने पर, इसे ऐप उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग के लिए सक्षम किया जा सकता है। 20. मित्रों एवं परिवार के संपर्क नंबर अपडेट करें सेटिंग के अंतर्गत, यह प्रावधान मित्रों/परिवार के नाम और संपर्क विवरण को आसानी से संशोधित/अपडेट करने के लिए सक्षम है ऐप डाउनलोड करने के लिए QR स्कैन करें